bexio Einstellungen

bexio API-Token abgelaufen

Auftrag kann nicht in bexio erstellt werden (Missing Contact-ID)

Beschreibung

Wenn BetterWorking einen Auftrag nicht in bexio erstellen kann und stattdessen eine Fehlermeldung bezüglich eines fehlenden Kontakts oder einer fehlenden Contact-ID anzeigt, liegt die Ursache häufig in einem abgelaufenen bexio API-Token.

Ein abgelaufener Token verhindert die Synchronisation von Kundendaten zwischen BetterWorking und bexio. Dadurch existiert der Kunde zwar in BetterWorking, wurde jedoch nicht in bexio angelegt. Da bexio keine Angebote, Aufträge oder Rechnungen ohne zugehörigen Kontakt erstellen kann, schlägt die Auftragserstellung fehl.

 

Typische Anzeichen

Dieses Problem kann vorliegen, wenn:

  • beim Erstellen eines Auftrags die Meldung „Missing Contact-ID“ erscheint 
  • ein Auftrag in BetterWorking erstellt wird, aber keine bexio-Auftragsnummer erhält
  • neue Kunden nicht in bexio erscheinen
  • Kundendaten nicht nach bexio synchronisiert werden
  • Angebote, Aufträge oder Rechnungen nicht in bexio erstellt werden können
  • ein Kunde in BetterWorking vorhanden ist, in bexio jedoch fehlt
  • die Meldung erscheint, dass ein Kontakt oder Kunde nicht gefunden wurde

 

Ursache

Der in BetterWorking hinterlegte bexio API-Token ist abgelaufen oder ungültig. Dadurch können neue oder geänderte Kundendaten nicht mehr nach bexio übertragen werden. Die fehlende Synchronisation fällt oft erst auf, wenn für einen neu angelegten Kunden ein Auftrag erstellt werden soll.

 

Lösung

Der bexio API-Token muss erneuert und in BetterWorking neu hinterlegt werden.

Wichtig:

  • BetterWorking kann den Token nicht für Sie erneuern.
  • Der neue Token muss direkt in bexio erstellt werden.
  • Anschliessend muss der neue Token in den bexio-Einstellungen von BetterWorking eingetragen werden.

Folgen Sie dazu der Anleitung „bexio API-Token erneuern“.

 

Für ähnliche Fehlermeldungen relevant

Diese Lösung kann ebenfalls helfen bei Meldungen oder Problemen wie:

  • Missing Contact-ID 
  • Contact-ID fehlt 
  • Kunde nicht gefunden 
  • Kontakt nicht gefunden 
  • Auftrag konnte nicht in bexio erstellt werden
  • Angebot konnte nicht in bexio erstellt werden
  • Rechnung konnte nicht in bexio erstellt werden
  • Keine bexio-Auftragsnummer vorhanden
  • Kunde wird nicht nach bexio synchronisiert
  • Synchronisation mit bexio funktioniert nicht
  • Neuer Kunde erscheint nicht in bexio